IBIS Kraków Centrum jest usytułowany w ścisłym centrum miasta, przy zbiegu ulicy Kościuszki i Al. Krasińskiego, w bliskiej odległości od Wawelu i Rynku Starego Miasta. Hotel oferuje usługi hotelu klasy ekonomicznej za atrakcyjną cenę, aby sprostać oczekiwaniom klientów biznesowych jak i turystycznych. Hotel jest dogodnie zlokalizowany względem wszystkich ważniejszych szlaków komunikacyjnych biegnących przez miasto. Przejazd taksówką na lotnisko w Balicach zabiera jedynie 25 minut, natomiast do dworca PKP 15 minut. Hotel posiada bardzo dobry dojazd do trasy Kraków - Katowice (A4).

Hotel posiada 175 klimatyzowanych pokoi, wyposażonych w duże łóżko, łazienkę z prysznicem, telewizor (szeroki wybór kanałów wraz z Canal+), biurko do pracy, dostep do internetu oraz telefon. Dzieci poniżej 12 roku życia mogą przebywać w pokoju rodziców za darmo.
Hotel dysponuje pokojami specjalnie dostosowanymi do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Hotel IBIS Kraków Centrum oferuje tradycyjne bistro L’Estaminet w stylu francuskim ze specjalnym menu. W restauracji można spróbować specjałów kuchni polskiej i międzynarodowej. Rano otwarty jest bufet śniadaniowy – w weekendy do godziny 11.00.