Hotel Radisson SAS jest położony na skrzyżowaniu ulic Zwierzynieckiej i Straszewskiego, naprzeciwko Filharmonii, przy Plantach, w odległości 2 minut spacerem do Rynku Głównego i 5 minut do Zamku Królewskiego na Wawelu. Do lotniska Balice jest 15 km, a do Dworca PKP Kraków Główny - 10 minut jazdy samochodem.

Hotel oferuje 196 pokoi urządzonych w stylu miejskim i harmonijnym, w tym: apartamenty, pokoje typu Business Class oraz pokoje dla osób niepełnosprawnych. Wszystkie pokoje posiadają przyłącze inernetowe, 3 telefony, TV satelitarną, płatną TV, mini bar, zestaw do przygotowania kawy i herbaty, sejf, prasowalnicę, suszarkę do włosów, manualnie regulowaną klimatyzację oraz łazienkę z prysznicem lub wanną. W pokojach Business Class i apartamentach oferowane są dodatkowo: bezpłatne kanały telewizyjne, codzienna gazeta, szlafrok i pantofle. Pokoje posiadają pojedyncze lub podwójne łóżka.

Parking podziemny posiada 48 miejsc.

Restauracje
W hotelu znajdują się dwie restauracje i lobby bar.
Restauracja Solfeż oferuje kuchnię międzynarodową i serwuje bogate śniadanie bufetowe, obiady i kolacje.
Restauracja Milk&Co łączy w nowoczesnej formie tradycje baru amerykańskiego i polskiego baru mlecznego. Serwuje lekkie zestawy, kanapki, obiady i kolacje.
Lobby Bar Salt&Co oferuje szeroki wybór napojów i ciast. Amatorów meczy piłkarkich zaprasza na mecze na ekranie plazmowym.

Centrum Konferencyjne
Hotel posiada profesjonalne Centrum Konferencyjne, w skład którego wchodzą 3 sale konferencyjne: Carmen, Aida i Halka oraz 5 sal spotkań Prelude I-V. Wszystkie sale są klimatyzowane, wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt audiowizualny i posiadają naturalne oświetlenie. Przy salach znajduje się Centrum Obsługi Biznesu, które oferuje komputer z podłączeniem do Internetu, drukarkę, skaner, kopiarkę i fax.

Hotel posiada Centrum Rekreacji z sauną fińską i doskonale wyposażoną siłownią. Dla gości hotelu korzystanie z centrum jest bezpłatne.