Sheraton Krakow Hotel położony jest nad brzegiem Wisły, posiada pokoje z widokiem na królewski Wawel. Usytuowanie hotelu umożliwia dotarcie spacerem do Rynku Głównego w 10 minut.

5 gwiazdkowy Sheraton Krakow Hotel mieści w swych podwojach 232 komfortowe pokoje i apartamenty.
Każdy pokój wyposażony jest w sejf, indywidualnie sterowaną klimatyzację, 2 telefony z liniami IDD, zestawem głośnomówiacym i pocztą głosową, szybkie łącze internetowe, w pełni interaktywny zestaw TV z satelitarnym odbiorem programów i filmami na życzenie.
W pokojach znajdują się również specjalnie zaprojektowane dla Sheratona łoża "Sweet Sleeper".

Hotel dysponuje również pokojami w pełni przystosowanymi do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Parking podziemny oraz zewnętrzny.

Przestronna, całodzienna restauracja "The Olive" usytuowana w atrium serwuje kuchnię śródziemnomorską oraz polskie potrawy i specjały. Ekskluzywna część restauracji przeznaczona jest na prywatne kolacje do 10 osób a znajdujący się również w restauracji specjalny Stół Szefa z widokiem na kuchnię, serwuje niepowtarzalne menu tworzone specjalnie dla gości.

Qube Vodka Bar and Café oferuje całą gamę drinków tradycyjnych, jak również nowe kompozycje drinków i koktajli. Kawiarnia zaprasza na pyszne desery, przekąski oraz lekkie dania obiadowe.

SomePlace Else - to miejsce charakteryzuje swobodny wystrój i atmosfera pubu. Bar oferuje bogaty wybór drinków, koktajli oraz piwa. Serwuje potrawy dla smakoszy: steki, tex-mex, makarony, sałatki oraz pizzę. W pubie znajduje się szafa grająca z klasykami rocka oraz 6 ekranów telewizyjnych, na których transmitowane są wszystkie najważniejsze wydarzenia sportowe. Specjalnością pubu jest możliwość przyrządzenia grillowanej potrawy podczas letniego wieczoru spędzonego na tarasie pubu.

Hotel posiada 7 sal konferencyjnych, wyposażonych w najnowsze technologie oraz nowoczesny sprzęt konferencyjny. Elegancki wystrój oraz funkcjonalność sali balowej Wisła, pozwala na wszechstronne aranżacje i mozliwość organizacji wszelkiego rodzaju imprez oraz spotkań.

Fitness Center - jest dostępne dla gości całą dobę, posiada w pełni wyposażoną salę do ćwiczeń oraz kryty podgrzewany basen. Goście mogą skorzystać również z sauny bądź masażu.

Sheraton Krakow Hotel posiada także sklepik hotelowy, w pełni wyposażone Business Center oraz bezprzewodowy internet.